Die Kundenpolitik von 1&1

Auch als langjähriger Bestandskunde: seit letztes Jahr Oktober liege ich mit 1&1 im Streit, wegen nicht erbrachter Leistungen. Mir wurde ein Komplettanschluss angeboten, aber dann festgestellt, das wir in einem Ausbaugebiet liegen. Jetzt kommt der eigentliche Hammer, obwohl 1&1 wusste das hier kein Komplettanschluss möglich ist wurde mir ( O-Ton ) eine lukrative Alternative angeboten, welche die Kostenübernahme für einen Standardtelefonanschluss in Höhe von 16,37 € monatl. bedeutet hätte. Nach vielen emails u. sogar einem Schreiben an das Vorstandsmitglied Herrn Hoffmann, erhalte ich immer nur die gleiche Antwort, das ein Komplettanschluss zur Zeit nicht möglich sei. Auf ihr Angebot das ich mehrfach angemahnt habe, wird überhaupt nicht Stellung genommen. Nicht einmal die versprochene Hardware habe ich bisher erhalten. Ich finde es eine bodenlose Frechheit, wie zuerst gemachte Versprechungen von einem großen Unternehmen so einfach totgeschwiegen werden können, da man als einzelner Kunde keinerlei Chance hat, solche betrügerischen Unternehmen in Regress zu nehmen. Rein nach dem BGB ist zwar ein Vertrag zustande gekommen, aber Geld für einen Rechtsanwalt möchte ich nicht daran hängen, da 1&1 sicher nicht nur eine Instanz durchlaufen würde. Trotzdem ärgerlich u. deshalb finde ich auch ein Fall für den blog.